Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Bienvenido a Todo Articular, disponible en todoarticular.shop. Somos una tienda independiente multimarca especializada en movilidad articular, con compra clara y asesoramiento cercano. Al acceder a esta tienda y realizar un pedido, aceptas las presentes Condiciones de Servicio.
1. Identidad de la tienda y entidad operadora
Todo Articular es el nombre comercial público del escaparate en todoarticular.shop. La tienda opera desde 2019 como comercio minorista independiente con sede en Calle de Atocha 27, 28012 Madrid, España.
La gestión diaria de la tienda corresponde a Gestora Vértiz Ibérica S.L., sociedad gestora independiente de comercio minorista multimarca con sede operativa en España, dedicada a la administración de tiendas especializadas en bienestar y a la atención estructurada al cliente.
Gestora Vértiz Ibérica S.L. actúa como interlocutora comercial y de servicio, responsable de:
- Gestión operativa del catálogo, contenidos informativos y experiencia de compra.
- Administración de pedidos, incidencias logísticas y comunicaciones de servicio.
- Coordinación de controles de calidad, verificación de proveedores y atención de reclamaciones.
Esta entidad operadora no sustituye la identidad comercial pública del escaparate: cuando compras en Todo Articular compras en esta tienda independiente. No somos la web oficial de los fabricantes comercializados, como Colnatur, Solgar, Soria Natural y Epaplus, ni presentamos dominios oficiales externos como esta tienda.
2. Objeto y uso del sitio
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación y la compra en todoarticular.shop. La tienda está destinada a comparar y adquirir productos de Colnatur, Solgar, Soria Natural y Epaplus con condiciones y detalles claros antes de pagar, y a recibir acompañamiento claro antes y después de la compra.
Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita, a facilitar información veraz y a no interferir con su funcionamiento, seguridad o contenidos.
3. Elegibilidad del cliente y cuentas
Puedes comprar si tienes capacidad legal para contratar y facilitas datos de contacto, entrega y facturación válidos. Los precios se muestran en EUR.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con ellas. Deberás notificarnos cualquier uso no autorizado a través de nuestro soporte.
4. Catálogo e información de producto
Nuestro catálogo especializado incluye 495 referencias dentro de movilidad articular. Cada ficha incluye información del producto, modo de empleo, advertencias y condiciones indicadas en cada artículo.
Realizamos una revisión editorial de cada ficha antes de su publicación para comprobar la coherencia de etiquetado, modo de empleo y advertencias de uso. Aun así, la información debe leerse junto con el etiquetado físico del producto recibido. En caso de discrepancia, prevalece el etiquetado del fabricante.
5. Precios, promociones y cupón SAVE15
Todos los precios se muestran en EUR con impuestos aplicables según lo indicado en el checkout antes de pagar. El precio final, con gastos de envío y descuentos, se confirma siempre antes de completar el pago.
Somos una tienda especializada sin red de sucursales físicas, con estructura ligera y compra planificada por volumen agregado dentro de una sola categoría experta. Por ello podemos trasladar el ahorro al precio final manteniendo el servicio de consulta y seguimiento incluido.
Las diferencias de precio entre artículos y entre campañas responden al formato, la concentración, el coste de origen y la duración de cada acción promocional publicada. Las acciones promocionales se financian con márgenes operativos propios y con colaboraciones comerciales de los proveedores, sin recargo posterior en el precio base. Un precio ajustado no altera el origen, el envasado ni los controles de verificación.
Oferta SAVE15: 15% de descuento en pedidos elegibles con el código SAVE15. Aplica SAVE15 en el checkout para obtener 15% de descuento en artículos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout y solo aplica a artículos elegibles según lo indicado en el proceso de compra.
6. Pedidos y aceptación
El proceso de pedido es el siguiente: selección de productos, revisión de cesta, introducción de datos de entrega, selección de método de pago y confirmación final. Recibirás confirmación por email con el número de pedido.
Nos reservamos el derecho a no aceptar o cancelar pedidos por falta de stock, error manifiesto en precio o información, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega. En tal caso te informaremos y reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.
7. Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. El cargo se realiza mediante pasarelas seguras en el momento indicado en el checkout. Debes ser el titular legítimo del medio de pago utilizado.
Si el pago es rechazado o no puede verificarse, el pedido no será procesado hasta su correcta recepción.
8. Envíos y entrega
Realizamos envíos con logística agrupada y embalaje ajustado al tamaño del producto. Las condiciones aplicables son:
- Envío estándar: 8,00 €.
- Envío gratis en pedidos superiores a 45,00 €.
Los plazos y el seguimiento se comunican tras la confirmación del pedido. Te recomendamos revisar a la entrega que el precinto esté intacto, que el etiquetado coincida con lo descrito y conservar el embalaje y el número de pedido para cualquier gestión.
9. Devoluciones y reembolsos
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para ser elegible, el producto debe devolverse en las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones y en su embalaje original con precinto y etiquetado evaluables.
Para iniciar una devolución, contacta con soporte indicando tu número de pedido y la referencia del artículo. Una vez recibida y verificada la devolución, emitiremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado, sin demoras innecesarias.
10. Garantía
La garantía sigue la información del producto y las condiciones indicadas en cada artículo. Si detectas un defecto o disconformidad, consérvalo con su embalaje y contacta con nosotros dentro del periodo aplicable para su evaluación y solución.
11. Autenticidad y compromiso de calidad
Todos los artículos comercializados son originales de sus respectivos fabricantes y se entregan nuevos, sellados y aptos para su consumo conforme a su etiquetado. La adquisición se realiza exclusivamente a través de canales de distribución autorizados con documentación de lote y factura de origen conservada por la entidad operadora.
Aplicamos control de recepción por integridad de precinto y embalaje, verificación de caducidad y muestreo visual antes del envío al cliente.
Cómo presentar una incidencia de calidad o autenticidad
Envía tu reclamación a nuestro soporte con:
- Número de pedido y referencia del artículo afectado.
- Descripción del motivo y fotografías del producto, precinto y etiquetado.
Proceso de revisión y solución
- Recepción y registro formal de la reclamación por el equipo de calidad.
- Contraste documental con lote, proveedor y ficha publicada.
- Comunicación de conclusión y aplicación de la solución comprometida.
Ante una prueba razonable de falta de autenticidad se ofrece sustitución sin coste o reembolso íntegro, además de la retirada preventiva del lote afectado. La resolución es responsabilidad del equipo de coordinación de la entidad operadora, con respuesta de fondo en un plazo interno máximo de cinco días laborables y solución aplicada sin demoras innecesarias una vez verificada la incidencia.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de todoarticular.shop — textos, diseños, logotipos, imágenes y fichas — son titularidad de la tienda, de la entidad operadora o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Las marcas Colnatur, Solgar, Soria Natural y Epaplus pertenecen a sus respectivos fabricantes y se citan a efectos identificativos del surtido. No se permite su reproducción o uso comercial sin autorización.
13. Uso aceptable
No está permitido utilizar el sitio para fines ilícitos, introducir malware, intentar acceder a áreas restringidas, extraer datos de forma masiva, suplantar a otros usuarios o publicar contenidos que vulneren derechos de terceros o la normativa vigente.
14. Disponibilidad del servicio y avisos
Trabajamos por mantener la tienda disponible de forma continua, con automatización del procesamiento de pedidos y de la comunicación de estado. No obstante, el acceso puede interrumpirse por mantenimiento, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor. Las características, surtido y precios pueden actualizarse para mejorar la experiencia de compra.
Este sitio ofrece información transparente del pedido y asesoramiento comercial cercano, pero no sustituye el consejo médico profesional. Consulta a un profesional sanitario para cuestiones de salud.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos por daños indirectos o derivados del uso del sitio o de retrasos ajenos a nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad por pedidos queda limitada al importe pagado por el pedido afectado, sin perjuicio de tus derechos irrenunciables como consumidor.
16. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, dada la sede del comerciante en Madrid, España, incluida la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable a compras online. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a dicha normativa.
17. Cambios en estas condiciones
Podremos actualizar estas condiciones por cambios operativos, legales o de surtido. La versión vigente será la publicada con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de la compra.
18. Contacto y soporte
El soporte al cliente está disponible por email para consultas sobre pedidos y productos:
- Soporte general: support@todoarticular.shop — Coordinación general de consultas y derivación al departamento especialista, con seguimiento de casos abiertos hasta su cierre.
Horario de servicio en hora peninsular española: lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 13:00. Las consultas recibidas fuera de horario se registran automáticamente y se atienden por orden de llegada en el siguiente tramo laborable. Nuestra respuesta inicial es en un día laborable. Para agilizar la gestión, indica tu número de pedido si la consulta se refiere a una compra, un asunto claro y tus datos de contacto.
Para derechos de privacidad y solicitudes normativas o consultas sobre condiciones y comunicaciones formales:
- Departamento legal y privacidad: privacidad-legal@todoarticular.shop — Respuesta en dos días laborables. Indica la identificación necesaria para la gestión y una descripción precisa de la solicitud. Si el caso lo requiere, se deriva a revisión jurídica interna bajo la responsabilidad del responsable jurídico de la entidad operadora.